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La Secretaría de Gobierno del Estado de Hidalgo (SegobH) avanza hacia la fase final del proceso para obtener la certificación de la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de consolidar una administración pública eficiente, ordenada y transparente.
El secretario técnico del despacho de la SegobH, Josué Jasan Vargas Olmos, informó que este proceso permitirá fortalecer la calidad institucional mediante la definición de procedimientos claros, medibles y orientados a mejorar la atención que recibe la ciudadanía.
Durante una reunión de trabajo, se presentaron los aspectos clave para robustecer el Servicio de Atención Ciudadana en cada una de sus etapas: recepción, canalización, seguimiento, atención, respuesta y cierre de solicitudes. Estas acciones buscan reforzar la confianza ciudadana en las 26 unidades administrativas que integran la dependencia.
Asimismo, se dio a conocer que, como resultado del trabajo coordinado entre la Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad, las y los titulares de las unidades administrativas, líderes de proyecto, expertos técnicos y auditores, desde junio de 2024 a la fecha se ha capacitado a más de mil 400 personas para la implementación de la norma ISO 9001:2015.
Con este avance, la administración estatal mantiene su compromiso de actuar bajo principios de transparencia, responsabilidad y mejora continua, con la finalidad de alcanzar una excelencia operativa que beneficie directamente a la población del estado.
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