Luego que la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en la Zona Metropolitana de Pachuca señaló que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) acumuló 900 quejas por presuntos cobros indebidos en Hidalgo, la empresa productiva del estado informó que mantiene colaboración con el organismo defensor con la finalidad de atender inconformidades sobre la facturación.
Tras las declaraciones de Joel Saade Valdespino, titular de la Odeco en la región, CFE detalló que cuenta con mecanismos de atención y seguimiento a las quejas recibidas a través de esta instancia.
“La CFE mantiene una estrecha colaboración con la Odeco para atender las inconformidades relacionadas con la facturación del servicio eléctrico, mediante la revisión individual de cada caso y la aplicación de los procedimientos correspondientes, conforme a la normatividad vigente”, detalló.
Asimismo, agregó que a través de sus Centros de Atención a Clientes, la empresa brinda orientación y atención directa a las y los usuarios para aclarar dudas sobre sus consumos, facturación y trámites relacionados con el suministro eléctrico.
La CFE reitera su compromiso de brindar una atención oportuna y transparente, y pone a disposición de las y los usuarios sus Centros de Atención a Clientes y el número telefónico 071 para recibir y dar seguimiento a sus solicitudes.
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